Компания «ПЭС-Энергоуголь» (ДТЭК) внедрила новую технологию «Интернет-магазина коммунальных услуг», которая позволяет обеспечить дистанционный доступ бытовых потребителей электроэнергии к собственным лицевым счетам при помощи глобальной сети Интернет. Данное нововведение значительно экономит время при проведении сверки и расчетов за электроэнергию, а также повышает качество обслуживания клиентов через введение новых электронных сервисов. Сервис доступен по адресу: http://www.mega-billing.com. Для открытия доступа к конфиденциальной информации потребителю достаточно оформить дополнительное соглашение к ранее заключенному договору на поставку электроэнергии. Физические лица (бытовые клиенты) могут в режиме реального времени заносить показания приборов учета, а также получать электронный счет и акт о потребленной энергии с детальными разъяснениями. Кроме этого, в лицевом счете содержатся история начислений и поступлений денежных средств за потребленную электроэнергию, а также информация о договорных характеристиках для контроля их корректности и своевременного обновления. Одновременно для клиентов предоставляется возможность оперативного обмена сообщениями со специалистами предприятия при помощи электронной почты.

Зарегистрированные клиенты Интернет-ресурса www.mega-billing.com также могут изучить акты нарушений, графики рассрочек и сопутствующее законодательство, а также ознакомиться с новыми тарифами. «Одним из приоритетов деятельности нашей компании является забота о потребителе. В рамках клиентоориентированной политики мы повышаем качество предоставляемых услуг с использованием современных технологий. Так в прошлом году мы внедрили Интернет-сервис управления счетами для промышленных потребителей и информирование населения через мобильных операторов о задолженности и своевременной оплате за электроэнергию. Наши опросы показывают, что промышленные клиенты высоко оценили это нововведение и отмечают его удобство. На сегодняшний день в Донецком регионе мы единственные, кто предоставляет такую удобную услугу для своих потребителей и надеемся, что в ближайшее время к данному ресурсу присоединятся другие предприятия коммунальных услуг», – отметил и.о. Генерального директора ОАО «ПЭС-Энергоуголь» (ДТЭК) Игорь Коваль.